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证券——面向用户,我们要更好、更细、更安全 |
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证券客户服务事业部总经理 葛坚 |
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对内:练好内功,层层推进
- 重要风险梳理 对各版本程序、运维流程及预案、客户档案及配置情况进行了梳理排查各种可能存在的风险,这项工作一直都在有序推进,覆盖了所有产品线产品,梳理重点从证券期货核心交易系统转向资产管理和网上交易等系统。
- 开发部门代码排查 产品部与维护部紧密配合,不断进行会议讨论,代码排查和系统优化工作循序渐进开展。
对外:强强联合,打造信息安全平台
- 维稳指引,有效送达 5月,针对证券期货行业用户,恒生出台全套维稳定指引,包括运维建议、应急预案建议及操作指导等,分两批分别送达到用户运维人员和技术主管,并于用户进行及时有效的沟通。
- 业务系统全面评估 利用自身的业务和应用优势,对用户进行专项的业务系统评估,目前已有6家证券客户实施,发现了较多的系统风险和弱点并给出了加固方案。系统评估内容涉及8大方面、22个评估点和200多个评估项,评估范围包括主机、数据库、后台系统、中间件、业务系统、运维流程、人员配备和能力等各个环节,客户反响良好。
- 建立厂商合作关系,走专业化道路 通过与IBM等知名厂商及安全咨询公司的良好关系的建立,为客户带去更专业的服务和产品,也使系统评估方案更加全面。恒生目前的核心能力在于业务系统和应用方面,为了给客户信息系统提供全面的解决方案和服务,公司越来越意识到信息系统安全服务的重要性,建议客户更多地引入安全视角,关注核心系统、网站和网络方面的整体安全,恒生将在安全评估、安全规划、安全加固和年度安全支持等领域与厂商展开深入合作。
维稳工作是一项浩大的工程,对人员技能、业务技术、执行流程规范性都有很高要求。我们发现,我们的服务还要更细、更完善、更专业,我们仍将不断地投入人力到维稳工作中去,扎扎实实地让客户IT运维管理更上一个台阶,全力确保奥运期间系统运行万无一失!
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