2007 年第 03 期
 
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　　2007年新春致辞
　　 刘曙峰
　　2006年回顾
　　2006年8月，恒生公司作为第二批完成股权分置改革试点的上市公司，股份得以在上海证券交易所全面流通，这是恒生发展历史上的大事，必将对公司的未来产生深远的影响。
　　股权分置改革实现了中国资本市场基础的重构，开启了中国金融市场新一轮发展的序幕，也给恒生带来了新的发展机会，2006年，尤其是下半年，公司金融IT服务业务较2005年面临的市场机会明显增加， 证券事业部、金融事业部、基金事业部、期货发展部等业务部门的营业收入和合同毛利有了明显的增长，也预示了市场需求的进一步旺盛。
　　自2002年下半年恒生国际合作部成立以来，恒生在国际软件外包领域发展态势良好，连续四年每年实现100%以上的年增长，目前员工超过了200人，成为公司四大事业部门之一。
　　交通、政府、系统集成在2006年度也分别取得了较好的经营成绩，尤其是集成事业部，扭转了亏损的局面，实现了较好的盈利。
　　2006年Call Center产品部发布了新版的HICC，在稳定性和功能性方面都取得了长足的进步，并连续中标，显示出强劲的发展势头。
　　在投资和资产管理领域，公司2006年也取得了较好的成果，极大支持了公司各项业务的开展。
　　综上所述，2006年，公司在销售收入、营业利润、合同毛利、服务收入等各项财务指标均取得了历史最好成绩，可喜可贺。
　　2006年，客户满意度调查显示，整体客户满意度较2005年有了明显的提升。
　　2006年，员工满意度比年初有所提高，尤其是进入下半年之后，人力资源的各项指标都表现出较好的趋势。
　　2006年，HGS通过了CMMi L3的评估，公司启动了ERP系统和协同办公环境项目，目前项目进展基本顺利。
　　日前，公司“基于多层架构数据处理系统及数据处理方法”和“关联数据批处理的方法”，分别获得了国家知识产权局的专利授权，相信今年还会陆续获得其他各项专利授权，这是公司知识产权注册和保护方面取得的重大进展。
　　2007年展望
　　2007年我们的十大工作重点：
　　1. 强化“客户第一、市场导向”的核心价值观。
　　“客户第一、市场导向”一直是恒生公司的核心价值观，也是恒生十二年发展最重要的经验，得到所有恒生员工的广泛认同。
　　07年，公司首先进一步对公司战略、质量方针、组织设置、流程体系、绩效考评、各级团队组成等六个方面进行一次梳理，确保“客户第一、市场导向”的核心理念深入贯彻到公司的各个层面，成为公司运行的基本生态环境；其次，公司会加强服务资源的投入，除了加强总部的服务力量外，特别强调各分公司服务力量的培养，初步建立各地技术支持中心乃至研发中心，加强本地响应能力；同时，根据客户满意度调查的结果，公司还将在服务管理、员工培训、售前支持、产品个性化需求满足等方面加大投入。
　　2. 进一步优化激励体系，加大人力资源投资，提高员工满意度。
　　“以人为本、团队合作”是公司核心价值观之二，我们说的“本”是“资本”、“根本”；07年，公司将重点关注两个方面：
　　1) 提高薪酬竞争力，完善激励体系：06年我们初步完成了公司薪酬竞争力分析，优化制定了岗位薪酬和绩效管理的基本制度，今年我们首先要做好新体系的宣讲、理解、执行；其次进一步完成岗位体系的具体描述工作；第三完成薪酬激励体系的各项配套制度并实施，包括企业年金、大病救助基金等。在这个过程中，公司会对对薪酬定位、市场环境、制度执行的效果作持续的研究，确保员工满意度得到进一步的提升。
　　2) 加强人力资源投资，首先要花更多的时间，加强一对一的沟通，开展各级员工职业生涯规划工作，加强对员工成长的关注和帮助；其次要倡导团队信息沟通和互动，在工作中互相帮助，共同提高；第三要大力加强培训投入，人均培训时间和人均培训费用将列入公司经营KPI；第四要加强招聘工作，补充更多的新鲜血液，适当降低目前部分部门的工作强度；第五要加大授权的力度，让每个人有更多的锻炼成长的机会。
　　3. 加大研发投入，加强基础平台产品化工作和应用软件产品研发。
　　公司将加强公司级的研发中心的建设，并加强技术管理和研发管理的力量，在金融基础件、GAPS平台、面向服务的体系架构（SOA）、行业业务、技术、接口标准研究等研发领域加大投资，推动并完善建立的知识产权管理体系；同时继续提高公司和各事业部在应用软件产品和解决方案的研发投入，确保新业务和新技术的储备，全年研发预算不少于公司年净销售收入的30％。
　　同时，通过加强战略合作和资本合作，到2008年，在金融服务领域，恒生要基本完成以应用解决方案为核心的领先的全面IT服务的业务布局。
　　4. 积极发展国际软件外包业务。
　　公司将继续加大在国际软件外包业务领域的投入，并将日本相关的业务独立成立恒生日本业务部，从而形成两个事业部（国际业务部（HGS）和日本业务部）在三地同时推进的局面（中国、日本、北美），通过各种手段扩大市场规模将是2007年度的首要任务，而人力资源的准备和扩张能力将是我们最大的挑战。
　　5. 积极发展行业的多元化。
　　与外包领域一分为二策略不同的是，在系统集成领域，我们把系统集成、交通、政府三个部门合并成为一个事业部--行业集成事业部，形成了一个近100人，年销售额过亿，销售利润接近2000万，具备软件开发、系统规划、产品销售、网络工程实施、技术支持等综合能力的一级事业部，竞争力得以进一步的提升。
　　行业集成事业部将秉承恒生以解决方案为核心的基本经营理念，以项目集成为线索，积极探索和发展行业的多元化，07年将重点关注交通、医疗、电子商务、政府和公共服务业务领域，建立恒生行业集成专家的品牌形象。
　　6. 积极发展嵌入式系统产品。
　　恒生将关注两个领域：
　　1) CTI，不遗余力投入研发资源，发展HICC，进一步提高产品的稳定性和技术的先进性，同时以金融和政府为重点，做好配套的解决方案。确保金融和政府客户满意度将是2007年首要的目标；
　　2) 安防，06年公司出让上海诚丰并不意味着公司在安防领域投入的减少，相反我们将进一步扩大对安放产品的关注和投入，以投资的方式积极发展产品业务将是我们在安防领域的基本策略；
　　7. 优化公司战略和发展规划，清晰定义公司品牌形象和内涵。
　　2006年，公司初步制定了企业战略和未来五年的发展规划，2007年，公司将进一步优化公司的发展战略和规划，并在此基础上，对恒生品牌的内涵、视觉形象、商标策略等制定详细的规划并落实执行。
　　8. 推进五个统一平台的建设；
　　五个统一平台指“统一品牌管理、统一风险管理、统一财务管理、统一人力资源管理、统一质量流程管理”，是恒生能够持续发展并继续扩大规模的基础平台；五个统一平台要通过ERP系统、协同办公环境和协同工程环境加以信息化从而在全公司范围内得以实施，我们的目标是到2008年底实现“7*24小时在线恒生”。07年的重点工作是：质量流程体系在全公司范围内优化完成；ERP和协同办公环境上线；HGS通过CMMi4评估；协同工程环境完成统一规划；
　　9. 推动全球化发展和战略合作联盟的建立；
　　全球化是大势所趋，在全公司范围内，我们需要从企业文化、客户对象、流程体系、管理团队、员工队伍、产品与解决方案、工作环境等各方面推进全球化的策略。战略合作联盟是恒生新的发展阶段的重要战略组成部分，随着网络的发展，产业价值链已经进入无限细分阶段，任何一家公司都已经没有可能独立提供完整的IT服务，作为一家客户导向的公司，恒生必须大力发展战略合作联盟才能完成自己的使命和对客户的服务承诺。
　　2007年，HGS和日本业务部要重点关注“走出去”，而其他业务部门则应重点关注“引进来”。
　　10. 建立良好的企业社会形象
　　恒生在发展企业的同时，还要切实履行各项社会责任，遵守法律法规，遵守诚信原则，遵守上市公司各项管理法规，切实履行对股东和员工的各项承诺；恒生也要积极关注公司以及分支机构所处的社区环境，为地方的经济发展和建设和谐社会做出积极的贡献；同时要和各级政府，各相关行业协会组织，其他国内外相关社会组织保持良好的关系，积极争取各类资源，为公司发展营造良好的外部环境；恒生还特别关注教育发展和环境保护。